Proveeduria Integral

Politicas

	DESPACHOS

	DEVOLUCIONES

	FORMAS DE PAGO

	POLITICAS DE PRIVACIDAD



	DESPACHOS VOLVER

	Entrega de Mercancía

	En Bogotá: Los pedidos recibidos en Assenda entre 8:00 A.M. y 4:00 P.M. serán entregados donde EL CLIENTE en el día hábil subsiguiente al de su solicitud. A nivel nacional: Pedidos recibidos antes de las 4 P.M. se entregarán a los tres (3) días hábiles subsiguientes en las ciudades capitales. Tanto en las entregas de Bogotá como en aquellas a nivel nacional, el cliente debe recibir cajas cerradas en perfecto estado, selladas con cinta de Assenda. Es responsabilidad del cliente validar que el número de cajas escrito en la nota de despacho o guía del transportador sea igual al recibido físicamente. En caso contrario debe hacer las anotaciones respectivas en el documento, nota de despacho para Bogotá o en la guía del transportador para entrega a nivel nacional. Assenda S.A. es responsable de toda inconsistencia entre la mercancía recibida físicamente y los productos relacionados en la nota de despacho. Cualquier reclamo por lo anterior debe ser reportado a más tardar dos días hábiles después de recibido el pedido por el cliente a la persona de Servicio al Cliente de Assenda y será restituido por Assenda a EL CLIENTE. Pedidos realizados por clientes grandes inferiores a $100.000 tendrán un recargo de $6000 y pedidos para clientes PyMEs inferiores a $50.000 pesos tendrán un recargo de $3000 en Bogotá y $6000 al resto del país. A estos recargos hay que agregarles el IVA.



	DEVOLUCIONES VOLVER

	Para Bogotá:

	La solicitud de devolución recibida por escrito por un usuario final será recogida dos días hábiles después de su comunicación y será procesada al día siguiente en el sistema para descontarla de su estado de cuenta.

	A nivel nacional:

	En la tabla figuran los tiempos desde que un usuario final o centro de costos informa a Assenda S.A. de una devolución hasta que esta que recoge y se le descarga de su estado de cuenta. Tanto en las devoluciones de Bogotá como a nivel nacional, se deben enviar cajas cerradas y selladas con cinta con los productos tal como en cliente los recibió. Una vez tramitada la devolución Assenda S.A. despachará el producto o productos para suplir la mencionada devolución y los tiempos de entrega de esta mercancía se hará en Bogotá en el segundo día hábil siguiente al de su solicitud y para el resto del país las entregas se harán de acuerdo a los tiempos dados en la tabla.

	Devoluciones Que Serán Pagadas Por El cliente:

	A. Cuando el cliente solicite un producto equivocado, cantidades y/o unidades de empaque que no correspondan al catálogo previamente aprobado por el cliente. B. Cuando la dirección de un centro de costo esté errada o desactualizada. C. Cuando el pedido no es recibido por parte del cliente sin alguna justificación. (Ejemplo oficinas en remodelación) El costo en el que incurrirá el cliente por una devolución será de SEIS MIL DOSCIENTOS PESOS ($6.200.00) por caja, correspondientes al valor de tramitar cada caja en una devolución.



	FORMAS DE PAGO VOLVER

	Assenda ofrece las siguientes modalidades de pago para el suministro de sus productos:

	1. Pago contraentrega mediante consignación en efectivo en ABN AMRO BANK o Conavi 2. Cheque contra-entrega o posfechado. 3. Aplicando a una solicitud de crédito



	POLITICAS DE PRIVACIDAD VOLVER

	Assenda protege su proceso de colocación de órdenes en el site de la siguiente forma: Uso de tecnología SSL Protección de nuestro servidores de WEB con sistemas de firewall que protegen su información de usuarios de otras redes. Vinculación a Verisign que nos acredita como un Site seguro. La información que se registre de su empresa, las transacciones que su compañía ha tenido con Assenda y la información histórica de sus consumos se mantienen bajo medidas de estricta confidencialidad. El uso que Assenda le da a esta información tiene por objeto brindarle un mejor servicio y asesoría en su proceso de compras de Suministros de Oficina.

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Assenda S.A.
Última actualización - Junio de 2010
2/22/2012 - 9:45 PM

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